Notre politique de retour et de livraison repose sur la transparence et la confiance. 

Pour des raisons de qualité et de sécurité, aucun retour n’est possible une fois le produit entamé, et si un retour est souhaité, il doit se faire aux frais du client. Dans le cas rare où une brique de cacao ne répondrait pas à nos standards habituels, un échange pourra être envisagé. Depuis notre ouverture, il y a plus de cinq ans, nous avons d’ailleurs reçu très peu de demandes de retour, reflet de la constance et du soin apportés à nos produits. 

Concernant la livraison, Holistika Cacao n’assume pas la responsabilité des bris, vols ou incidents une fois le colis livré à l’adresse fournie lors de l’achat.

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